Nexus Palma y nuestras centralitas telefónicas para su negocio

En Nexus Palma tenemos muchísimos servicios y tocamos muchísimas ramas como el audiovisual, electrónico, informático, telecomunicaciones, etc, y dentro de cada una, muchas subramas.

Esto tiene una gran ventaja para nuestros clientes, puesto que cuando confían en nosotros, saben que tienen un proveedor (partner tecnológico) que les ofrece una solución global, que muy pocas empresas pueden ofrecer. Una de ellas son las centralitas digitales de 3CX. Este tipo de sistemas se integran de manera transparente en su oficina o en entre los empleados que estén teletrabajando, de un modo que, para sus clientes, sea exactamente igual de sencillo que marcar a un número directo de empresa. De hecho, si dispone de personal que siempre se esté desplazando, no hay mejor modo de poder darle una herramienta de comunicación más completa y económica.

Resumen inicial; porque aconsejamos instalar una centralita telefónica

Si desea mejorar la comunicacion con sus clientes, acelere el crecimiento de su negocio con la Centralita Telefónica 3CX. Seleccione entre todas nuestras opciones de cliente – desktop app, cliente web y apps para móvil o conecte fácilmente un teléfono IP

Gestionar llamadas, comprobar el estado de sus compañeros, son acciones que puede realizar directamente desde su navegador. Con los Clientes 3CX puede hacer todo esto y mucho más. Son muy sencillos de utilizar tanto dentro como fuera de la oficina y fácil de administrar, eliminando las complicaciones de administración. Integre su Cliente 3CX con su CRM y conozca quién llama incluso antes de responder el teléfono. Haga llamadas a números telefónicos que aparecen en páginas web y sistemas CRM directamente desde la ventana en la que esté trabajando, ya sea Microsoft 365, Salesforce y otras más

Centralitas 3CX y todas sus características:

  • 3CX es económico y crece con su negocio

    • Sin precio por usuario y mes. Un pago anual según el tamaño de la centralita.
    • Le configuramos el troncal SIP, controle sus números, y reduzca el coste de llamadas.
    • Sin complementos extras, tan solo ediciones de licencia.
    • Ahorre dinero y conecte sus teléfonos IP existentes.
    • Administración simple con actualizaciones y backups automáticas.

  • Lleve su número empresarial a cualquier lugar

    • Use su número empresarial para recibir llamadas desde su smartphone.
    • Apps para iOS y Android para mantener a su equipo conectado.
    • Incluye cliente web y desktop app. Ideal para facilitar el teletrabajo a su equipo.
    • Actualice su estado para mostrar cuando esta disponible o de vacaciones.
    • Administre remotamente su sistema y usuarios desde cualquier lugar.

  • ¡Apps web! – No teléfonos de mesa

    • Elimine los costosos teléfonos de escritorio de todas las áreas de trabajo.
    • Inicie sesión con su cuenta de Google o Microsoft.
    • Obtenga la Desktop App para Windows o macOS para una gran experiencia.
    • La PWA ofrece una experiencia igual que una app pero sin descargas.
    • No se gaste 200€ en un headset de escritorio – Utilice su móvil en su lugar.
    • Aún así, puede configurar teléfonos de sobremesa para complementar su solución.

  • No pierda una llamada

    • Reciba notificaciones de llamada incluso con la app web cerrada.
    • Haga y reciba llamadas sin abandonar la página en la que está trabajando.
    • Evite llamar a su compañero si está en una llamada – compruebe su estado.
    • Buzón de voz aún más fácil, con un solo clic para reproducir.
    • Las colas y wallboards ofrecen mayor control y estadísticas al instante.

  • Conozca quién llama o chatea

    • Funciona sin complicaciones con CRMs para comparar caller IDs.
    • Crea automáticamente nuevos registros de cliente para números nuevos.
    • Registra llamadas en el historial del cliente para hacer un seguimiento.
    • Impresione a sus clientes y evite horas de búsqueda a su personal.

  • Click2Call desde CRMs y sitios web

    • Identifica números en la web/CRM con formato tel: o callto:.
    • Sin necesidad de cambiar entre apps o abandonar su espacio de trabajo.
    • Con un solo clic en el contacto – sin marcación manual o copiar/pegar.
    • Ahorre tiempo – automatice la tediosa tarea de iniciar múltiples llamadas.

  • Potencie a su equipo de ventas

    • Haga llamadas con tan solo un clic desde su CRM.
    • Ahorre tiempo mostrando automáticamente el historial del cliente.
    • El registro automático elimina la entrada manual de llamadas.
    • Cree flujos de llamadas, automatice preguntas y flujos de trabajo.

  • Automatice flujos de trabajo con el CFD

    • Pregunte por números de casos o clientes para ahorrar tiempo.
    • Rutear llamadas basados en números de clientes o preguntas personalizadas.
    • Rutear llamadas según hora del día o cree encuestas telefónicas.

  • Llamadas en cola… no la pierda

    • Colas para individuos o grupos. Garantice no perder ninguna llamadas.
    • Estrategias avanzadas de colas como Round Robin y Hunt by 3s.
    • Los agentes pueden responder donde sea, en la oficina o remotamente.
    • Opción de devolver llamadas durante las horas de mayor actividad.

  • Grabación y entrenamientos

    • Grabe llamadas por razones de monitoreo legal y calidad.
    • Entrene agentes con llamadas en vivo con Listen in y Whisper.
    • Use Barge in para tomar control cuando sea necesario.
    • Las respuestas de los tickets se pueden monitorizar centralmente.

  • Reportes de niveles de servicio

    • Revise el rendimiento de agentes con reportes incorporados.
    • Vea el tiempo de espera más largo y llamadas abandonadas.
    • Obtenga reportes de SLA y estadísticas de devolución de llamadas.
    • Switchboard / Wallboard para monitorear colas en tiempo real.

  • Esté listo, conozca quién llama

    • Comparación del identificador de llamada con los registros del CRM.
    • Creación de nuevos registros de clientes para números nuevos.
    • Registro de llamadas para que pueda ver el historial de llamadas.
    • Impresione a sus clientes y ahorre tiempo de búsqueda al personal.

Integración Microsoft 365, administración fácil.

Convierta las contraseñas perdidas u olvidadas en cosa del pasado. Sincronice Microsoft 365 con su sistema 3CX para crear extensiones automáticamente y establecer la autenticación SSO. Los usuarios pueden trabajar sin problemas a través de ambas apps al sincronizar contactos y simplificar tareas programadas. Los estados de calendario se actualizarán automáticamente para mantener a todos informados. Puede realizar llamadas directamente desde la interfaz Microsoft 365 con la funcionalidad Click2Call 3CX. También puede integrar su sistema 3CX con Microsoft Teams para una alternativa a los costosos planes de llamada de MS 365.

  • Haga llamadas desde Microsoft 365

    • Haga y reciba llamadas sin abandonar Microsoft 365.
    • Simplemente haga clic en un contacto para mostrar el marcador.
    • Pop-ups entrantes aseguran que no pierda una llamada o chat.
    • Trabaje fácilmente con MS 365 para combinar IDs de llamada.

  • Sincronizar contactos a su agenda telefónica 3CX

    • Sincronice automáticamente sus contactos personales.
    • Administre los contactos en las apps de Microsoft 365.
    • Actualice contactos del buzón compartido con la agenda telefónica 3CX.
    • Llame a contactos sincronizados desde las apps para móvil o web de 3CX.

  • Potencie su PBX Teams

    • Configuración fácil de colas de llamadas y enrutamiento.
    • Utilice grupos de timbrado y funcionalidades de localización.
    • Crear contestador automático IVR.
    • Evaluar rendimiento de agentes con reportes de llamadas.

  • Otros ahorros en coste

    • Ahorre en licencias de solución SBC. Integración nativa con 3CX.
    • Sin auriculares compatibles de Teams. Use cualquier Teléfono IP.
    • Llame en remoto, con las apps 3CX gratuitas para iOS y Android.
    • Ahorre tiempo de admin con una solución fácil de administrar.

  • Admin fácil de 3CX desde 365

    • Cree automáticamente nuevas extensiones desde Microsoft 365.
    • Rastreo en el grupo “Azure AD” en la Consola de Admin 3CX.
    • Personalice cómo se crean números de extensión.
    • Importe extensiones desde Microsoft 365 e instale fácilmente.

  • Sincronice su estado desde su calendario

    • El estado del evento cambia en 3CX a “No molestar” o “Ausente”.
    • Anular sincronización con el estado “Viaje de negocios” o manualmente.
    • Cambia automáticamente los perfiles de reenvío.
    • El estado 3CX cambia cuando termina el evento.

  • Integrar 3CX con MS Teams y ahorre

    • Llame desde Teams utilizando las troncales SIP 3CX.
    • Ahorre en costosos Planes Microsoft de Llamadas.
    • Elija su propio proveedor SIP en su región.
    • Sin necesidad de licencias de solución SBC. Nativo a 3CX.

  • Ahorre en planes de llamadas

    • Llame externamente con troncales SIP 3CX.
    • Elimine costosos planes de llamada MS domésticos/internacionales.
    • Seleccione su propio proveedor SIP económico en su región.
    • Utilice menos personal en costosos planes de licencia MS365 E5.

¡Descubra más beneficios!

Administración On-Premise u hospedado

Ahorre en un 80% su factura telefónica

Teletrabaje con las Apps de 3CX de iOS y Android

Videoconferencias web sin utilizar APPS externas

Chat en vivo y llamadas con visitantes web

Funcionalidades y reportes de call center

Responda a sus mensajes de Facebook Messenger

Envie mensajes de texto empresariales SMS

Cambie a 3CX y ahorre hasta un 80%

En planes para grandes empresas o PYMES, tenga presente que; puede ahorrar  en sus costos de telecomunicaciones y viajes. Ahora bien, antes de decidirse por una nueva solución para su sistema telefónico, lleve a cabo una comparación entre los distintos proveedores. Cámbiese a un sistema unificado como 3CX, que permita a su equipo teletrabajar y al mismo tiempo satisfacer todas sus necesidades de comunicación. Desde conferencias web, chat en vivo en su sitio web y la integración de Facebook, su equipo puede acceder a un único sistema y responder en todos los canales. Elija su propia Troncal SIP, dispositivos y sistema operativo, permaneciendo en control de sus comunicaciones. Revise nuestra comparación anual de un sistema con 50 usuarios y vea cuánto puede llegar a ahorrar al utilizar 3CX.

3CX RINGCENTRAL®* MICROSOFT TEAMS®* 8×8®* AVAYA®*
Costo Total** $7,795 $29,991 $33,000 $48,000 $59,694

Costo de Licencia Anual

(Basado en 50 usuarios)

 $595 $20,994 $21,000 $15,000 $20,994
Llamadas*** $7,200 Llamadas incluidas a

nivel nacional

 $12,000 Llamadas incluidas a

nivel nacional

Llamadas incluidas a

nivel nacional
Videoconferencia Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido
Apps iOS / Android Incluido Incluido Incluido Incluido Incluido

Contact Center / Chat en Vivo

(Basado en 25 usuarios)****

 Incluido $8,997 N/A $33,000 $38,700
¡Ahorros Anuales con 3CX! $22,196 $25,205 $40,205 $51,899

Contacta con NEXUS para más info para la instalación de su centralita

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